«Прямые телефонные линии» проводятся руководством Министерства образования и иными должностными лицами Министерства в целях разъяснения гражданам вопросов в пределах своей компетенции либо по заранее планируемой теме, обусловленной её актуальностью согласно утверждённого Министром Графика.
В случае если обращение либо отдельно поставленные в обращении вопросы, поступившие в ходе « прямых телефонных линий» и «горячих линий», не относятся к компетенции Министерства, гражданину разъясняется, в какой государственный орган, иную организацию им необходимо обратиться.
При обращении на «прямую телефонную линию» и «горячую линию» гражданин должен сообщить:
- свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии);
- данные о месте жительства и (или) работы (учёбы);
- изложить суть обращения.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
«Горячие линии» НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для разъяснения гражданам вопросов применения законодательства, а также предоставления им консультативно - справочной информации.
О результатах рассмотрения обращения, не разрешённых в ходе «прямых телефонных линий», граждане уведомляются в порядке и сроки, предусмотренные для письменных обращений.разгарнуць » / « згарнуць